So läuft der Service bei Lehner
Lehner Lifttechnik ist Hersteller von Treppen- und Plattformliften und arbeitet bewusst mit ausgewählten Fachhändlern und Servicebetrieben zusammen.
Für alle Fragen zu Wartung, Störung, Reparatur oder Einstellungen ist deshalb in der Regel Ihr zuständiger Fachpartner vor Ort der richtige Ansprechpartner.
Diese Struktur stellt sicher, dass Sie schnell Hilfe bekommen – von einem Team, das Ihre Anlage, die örtlichen Gegebenheiten und Ihre Vorgeschichte kennt.
Ihr direkter Draht zum Service: der zuständige Fachpartner
Ihr Fachpartner übernimmt vor Ort:
- Service & Wartung Ihrer Anlage
- Störungsbehebung und Reparaturen
- Ersatzteile und Einstellungen
- Beratung, wenn sich Ihre Wohn- oder Pflegesituation ändert
Warum ist das wichtig?
- Der Partner kennt Ihre konkrete Installation.
- Er ist in Ihrer Nähe und kann schneller reagieren.
- Er hat direkten Zugang zu allen technischen Unterlagen und Ersatzteilen.
Kurz gesagt: In den meisten Fällen ist Ihr Fachpartner der schnellste Weg zu einer Lösung – und deshalb unser bevorzugter Serviceweg.
Wo finde ich die Kontaktdaten meines Partners?
In vielen Fällen finden Sie die Kontaktdaten Ihres zuständigen Fachpartners in:
- Ihrem Kaufvertrag oder in den Auftragsunterlagen
- der Rechnung oder dem Servicevertrag
- der Bedienungsanleitung bzw. dem Serviceheft
- gegebenenfalls auch auf einem Aufkleber direkt am Gerät (z. B. im Bereich der Typenschilder)
Wir empfehlen, diese Daten gut sichtbar zu hinterlegen – zum Beispiel in der Nähe des Lifts oder im Hausordner.
Sie finden Ihren Partner nicht oder erreichen ihn nicht?
Manchmal sind Unterlagen verlegt, Betriebe umbenannt oder nicht mehr erreichbar. In diesen Fällen lassen wir Sie natürlich nicht allein.
Wenn Sie nicht herausfinden können, welcher Fachbetrieb Ihren Lift montiert hat, oder diesen nicht erreichen, können Sie sich direkt an Lehner Lifttechnik wenden – idealerweise mit ein paar wichtigen Informationen zur Anlage.
Wichtige Angaben für eine schnelle Hilfe
Damit wir Ihre Anfrage richtig zuordnen und den passenden nächsten Schritt einleiten können, helfen uns insbesondere:
Damit wir Ihre Anfrage richtig zuordnen und den passenden nächsten Schritt einleiten können, helfen uns insbesondere:
- der Produktname Ihres Liftes (z. B. Modellbezeichnung)
- die LE-Seriennummer Ihres Liftes im Format LExxxxx, diese Nummer finden Sie auf dem Typenschild Ihrer Anlage
Zusätzlich sehr hilfreich sind:
- Fotos der Anlage und der Einbausituation
- wenn möglich ein Foto des Typenschilds
- ein kurzes Video, das das Problem zeigt (z. B. Geräusch, Anzeige, Fehlermeldung)
- eine kurze Beschreibung des Problems (Was funktioniert nicht? Seit wann? Wird ein Fehlercode angezeigt?)
Je genauer Ihre Angaben sind, desto schneller können unsere Mitarbeitenden eine erste Einschätzung vornehmen und Ihnen sagen, welcher Fachpartner oder Serviceweg für Sie der richtige ist.
Hinweis: Bitte übermitteln Sie uns diese Informationen über unsere offiziellen Kontaktdaten (Telefon, E-Mail oder Kontaktformular auf der Website).
So funktioniert der Serviceweg im Überblick
Partnerkontaktieren
Wenden Sie sich bei Servicefragen immer zuerst an den in Ihren Unterlagen genannten Fachpartner.
Unterlagenprüfen
Halten Sie nach Möglichkeit Rechnungen, Verträge oder das Serviceheft bereit – das spart Zeit bei der Klärung.
Partnernicht erreichbar?
Kontaktieren Sie Lehner Lifttechnik direkt und nennen Sie uns Produktname, LE-Seriennummer (LExxxxx) sowie – wenn möglich – Fotos, Video und eine kurze Fehlerbeschreibung.
Prüfungdurch Lehner
Wir prüfen Ihre Angaben, gleichen diese mit unserem Netzwerk ab und finden den passenden Weg: z. B. Ihren bisherigen Partner, einen neuen zuständigen Fachbetrieb oder eine andere Lösung.
Rückmeldungan Sie
Sie erhalten eine Rückmeldung mit den nächsten Schritten – und der Hinweis, wer ab jetzt Ihr fester Ansprechpartner für Servicefragen ist.